CTI論壇(ctiforum.com)7月19日消息（編譯/老秦）: 2016年7月13日，澳大利亞的一家'按需'聯絡中心在悉尼開業(yè)，為這個國家的企業(yè)提供中短期服務。

　　聯絡中心酒店設備功能齊全，提供基于席位按月計費服務。客戶可以租賃5到200個席位以及會議室和其他空間。每一個工作臺配備一臺電腦，寬帶網絡鏈接和電信服務，所有的這些都是通過Genesys云呼叫中心技術平臺提供的。

　　“許多公司快速成長，他們發(fā)現需要額外的聯絡中心座席來支撐他們的業(yè)務，而這在短時間內是不可能自建的，”聯絡中心酒店首席執(zhí)行官Barry Cottrill說。“我們的設備為他們提供了立即獲得這些寶貴資源的可能性。”

　　這些服務設施對于那些急需聯絡中心資源以支持短期活動或項目的企業(yè)特別有吸引力，租賃可以根據活動或項目的長短來定，等到完成之后就結束。“這與公共云計算服務提供商所用的方式類似，”Cottrill說。“免除了自建和運營的負擔，企業(yè)可以采取'CCaaS'的方法來滿足他們的需求。”

　　“通過這種方式可以快速添加額外的席位，”Cottrill說。“而自建聯絡中心面對這種情況時，需要額外的資本支出和出人意料的更高的運營成本支出。”