世界翻譯大會是全球翻譯界人士的最高盛會，每三年舉行一屆，第十八屆會議定于今年8月在中國上海舉行，屆時將有來自全球1800余名參會者。指定呼叫中心客服熱線將向參會者提供關于會議信息、上海概況、生活休閑等“百事通”外語咨詢指引服務，以及電話秘書臺服務。

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