IDC負責CRM及市場數據分析領域的研究主任鮑勃.布林斯坦(Bob Blumstein)認為："數據分析應用軟件是企業(yè)最佳的工具，它能加工原始數據并使其成為企業(yè)決策和行動所需要的寶貴信息。 與那些數據分析仍舊處于低效率水平的企業(yè)相比，采用數據分析軟件的企業(yè)可以迅速提升管理財務、客戶和運營的效率，并獲得獨特的競爭優(yōu)勢。"
　　從現在到2007年，數據分析應用軟件市場將在以上三個關鍵的應用領域健康發(fā)展。其中CRM數據分析應用領域的市場年復合增長率將高達12.9%，其次是財務數據分析應用領域，市場年復合增長率為10.3%, 企業(yè)運營數據分析應用領域的年復合增長率為7.4%。廣大用戶應該密切注意高端與低端數據分析應用軟件的應用效果，并對軟件的投資回報進行定性和定量的分析。供應商必須在系統的運算功能與使用的簡便性兩方面下工夫以爭取市場的青睞。

ChinaByte(e.chinabyte.com)