從市場方面看，隨著電信技術的發(fā)展、互聯網的普及和社會信息化、網絡化程度的不斷提高，行業(yè)用戶的生產、管理、銷售等日常運營都離不開網絡提供的信息，對電信業(yè)務的需求呈現出綜合化的特點，希望電信運營商能夠提供滿足自身通信需求的一體化、一攬子解決方案。
　　網絡帶寬已經成為不斷增長的資源。光纖網在過去的幾年里廣泛建立起來，必須為這些光纖網提供配套的基礎設備，以滿足帶寬的需求，同時給網絡提供商和業(yè)務提供商帶來收益。因此，基礎設備將在未來幾年得到更新，同時融合網絡的技術會得到發(fā)展以滿足設備需求。當核心網絡實現超大規(guī)模和基于IP的應用極為豐富時這種趨勢還會繼續(xù)下去。目前的電信已經將語音和數據網絡無縫融合到了單個多服務網絡中。各種新的應用如VoIP、IP-PBX、Web呼叫中心等已經被開發(fā)并應用在開放的電腦平臺中。
　　近來，IT領域的廠商動作頻頻，都試圖通過提供優(yōu)異的平臺，為電信業(yè)務創(chuàng)新提供基礎。例如英特爾發(fā)布了主機媒體處理(HMP)軟件產品的升級版本。這種“純軟件的媒體處理”技術，是一項僅使用普通的處理器就能完成媒體處理任務的技術。它給電信解決方案的開發(fā)人員帶來了很多好處，尤其是在成本節(jié)省方面。它從根本上改變了傳統(tǒng)的電信領域中媒體處理的方式，開發(fā)者使用標準的高配置服務器即可建立純軟件的電信媒體處理服務器，而不再需要任何專門的硬件。而IBM則宣布，攜手摩托羅拉合作開發(fā)推廣電信應用計算平臺。摩托羅拉將在其應用支持平臺產品中采用IBM系列服務器；IBM將在其系統(tǒng)中增加摩托羅拉的技術。這一合作結合了兩家企業(yè)的優(yōu)勢——IBM公司在企業(yè)服務器市場的領導地位，以及摩托羅拉計算機部在通信和實時嵌入式計算技術方面的領導地位。雙方合作的目的是致力于率先提供可滿足“從企業(yè)到網絡邊緣”所需要的計算解決方案，從而允許客戶加快產品推向市場的速度，幫助他們降低風險并降低開發(fā)和運營成本。
　　由此可以看出，在未來電信市場上，IT技術在提高電信業(yè)務的豐富性和針對性方面，將發(fā)揮越來越突出的作用。

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