本方案集電話業(yè)務受理、電話號線和電話預裝機管理、電話計費和電話故障處理于一體，內(nèi)接電話交換機，外連寬帶局域網(wǎng)，以網(wǎng)絡形式實行全面管理。該網(wǎng)管系統(tǒng)包括號線子系統(tǒng)、計費子系統(tǒng)、語音子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)等幾個功能模塊。
　　計費系統(tǒng) 計費子系統(tǒng)除具有一般通用計費軟件的功能外，增加了兩個功能模塊：
　　第一個模塊增加了前臺業(yè)務受理（設立業(yè)務臺和收費臺）和后臺業(yè)務處理。前臺業(yè)務面對參展商（流動用戶），受理電話業(yè)務申請和收取有關費用（長、市話費），并將相關受理信息通過網(wǎng)絡傳回號線子系統(tǒng)安排出工作單，簡化了以前由展會其他部門進行電話業(yè)務受理，再轉單給電信部門執(zhí)行的繁復；后臺業(yè)務負責對電話計費費率、等級、業(yè)務單價設置進行管理，對群組電話（固定用戶）統(tǒng)一結算，出賬單交財務部門收費，對前臺業(yè)務進行監(jiān)管。
　　第二個模塊增加人工錄入話單和集中統(tǒng)計功能。因為一般通用計費軟件僅對所連接交換機輸出的電話原始數(shù)據(jù)進行處理，沒有結合單位內(nèi)部使用的直線電話及其相關電信業(yè)務（如幀中繼、DDN、ISDN、ADSL、Internet、模擬專線）進行集中統(tǒng)計和出各種統(tǒng)計報表。

　　號線子系統(tǒng) 號線系統(tǒng)作為大型企業(yè)電話管理部門基本的電話管理系統(tǒng)，在此增加了預裝機計劃編制模塊，直接同步采用號線子系統(tǒng)的電話數(shù)據(jù)資源。
　　該功能可以根據(jù)當期各展館攤位布局圖，編制攤位對應就近電話信息點的施工方案，打印派工表交施工人員進行施工，并可導出編制好的預裝機計劃表到語音子系統(tǒng)，供施工人員安裝電話后進行電話報回校驗，從而實現(xiàn)電話安裝進度的自動跟蹤管理。該系統(tǒng)方案實現(xiàn)了網(wǎng)絡化且操作簡便，可多人同時上機編制預裝機計劃。
　　語音子系統(tǒng) 電話語音系統(tǒng)具有來電顯示功能，可利用電話來電顯示取消輸入電話號碼的步驟，并通過來電顯示號碼采樣進行相關標識，簡化了操作步驟。該系統(tǒng)方案在電話語音系統(tǒng)增加了電話預裝機新功能，即除實現(xiàn)普通的電話自動報障外，還可對電話預裝機安裝情況進行動態(tài)管理。該電話語音系統(tǒng)根據(jù)電話使用量設置N線用于電話打入受理，設置M個人工臺座席代表。施工人員完成預裝機安裝后立即打回電話給語音系統(tǒng)試機，根據(jù)電話語音提示輸入工號，進行預裝機情況返回。這樣，使預裝機的管理實現(xiàn)有序、可控，利于管理人員及時根據(jù)反饋回來的信息，調(diào)整預裝機施工節(jié)奏。
　　籌展期預裝機結束后，電話語音系統(tǒng)轉向以電話接障為主，電話打入全用于自動接障，利用電話語音系統(tǒng)進行轉換，既提高系統(tǒng)利用率同時也提高服務質(zhì)量，節(jié)省了人力。
　　管理子系統(tǒng)和IE查詢系統(tǒng) 該系統(tǒng)方案具有硬盤自動定時備份、獨立計費單機通過RS-232串行通信口備份計費原始話單、以太網(wǎng)計費原始話單數(shù)據(jù)備份、光刻盤全系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等多種手段，通過多途徑提高系統(tǒng)的安全性、可靠性。另外，系統(tǒng)備份恢復設有專門模塊，可在友好的人機對話中完成。相關資料定時打包發(fā)送到展會Internet網(wǎng)頁，供參展商或固定用戶在Internet上通過網(wǎng)頁所列的查詢條件進行全方位查詢。
　　該系統(tǒng)方案還具有完備的密碼管理、功能等級分配、登錄歷史記錄追蹤、系統(tǒng)連接監(jiān)控、故障自動查找、遠端維護等功能，工作終端安裝采用安裝包的形式，安裝簡單快捷。

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