首頁 > Internet、手機、視頻等當前已經觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進行聯(lián)絡，包括柜臺、網站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
共 2 頁： 1 2
作者供稿 CTI論壇編輯整理
淺談新型銀行呼叫中心建設的10個轉變
2010-04-12 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
1.從以賬戶為中心向以客戶為中心轉變
Internet、手機、視頻等當前已經觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進行聯(lián)絡，包括柜臺、網站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
Internet、手機、視頻等當前已經觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進行聯(lián)絡，包括柜臺、網站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
相關閱讀：
評論排行
推薦閱讀
專題
- 中國電信天翼開放...
- 2012年3月27日，中國電信在北京召開了主題為匯眾智 翼...[詳細]
 |
經營性網站備案信息 |
 |
網絡110報警服務 |